Es gibt Neuigkeiten von der Reparatur meines Laptops zu berichten. Dies wurde auch nach über einer Woche langsam Zeit doch sind die Nachrichten alles andere als gut.
Kurz vor Weihnachten musste ich meinen Laptop zur Reparatur einschicken, da er sich nicht mehr starten wollte. Erst knapp vier Wochen später wurde ich darüber informiert das eine Garantiereparatur zwar möglich sei ich aber die Kosten für die Reparatur des Displays, wegen Selbstverschuldung(!?) angeblich, selber tragen müsse. Daraufhin meldete ich mich, wie ich berichtet habe, schriftlich zu Wort und musste bis vor zwei Tagen auf eine Antwort warten.
Kommen wir nun zum Hammer, denn eine Reparatur innerhalb der Garantie sei nun überhaupt nicht mehr möglich! Wie bitte kann das denn sein?
Mittlerweile bin ich von HP absolut enttäuscht und wünschte mir diesen Laptop niemals gekauft zu haben, denn Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Dabei habe ich allen Kollegen und Bekannten immer empfohlen, sollte ein Neukauf anstehen, auf HP zu setzen.
Ich kann vom Kauf eines Laptops von Hewlett Packard mittlerweile nur abraten, erstens bekommt man ein mit unnützer Software zugekleistertes Neugerät welches zwar qualitativ hochwertig hergestellt wurde aber nur 12 Monate Garantie bietet und wenn es in dieser Zeit zu einem Defekt kommen sollte kann man sich nicht mal mehr sicher sein ob dieser Anspruch überhaupt berechtigt ist.
