Vor knapp drei Wochen musste ich meinen Laptop, gezwungener Maßen, zur Reparatur einschicken. Ein klarer Garantiefall, denn die “Kiste” wollte und wollte einfach nicht mehr starten und selbst ich konnte daran nichts mehr ändern. Das Gerät zeigte zudem weitere Mängel die ich reklamierte. Zum einen wäre die ständige Funktionslosigkeit der Webcam zu beklagen die unter keinem gängigen Programm zum Laufen zu bekommen war zum anderen bildeten sich im LCD-Panel kleinere schwache “Flecken” und Schatten aus die sich, mit der Zeit, immer weiter ausgedehnt haben.
Ein Fehler der gerade mich als hardcore Bildbearbeiter störten.
Überraschender Weise erhielt ich vor gut einer Woche eine Mitteilung des zuständigen Reparaturbetriebes. Ich wunderte mich denn eigentlich hatte ich mit der Rücksendung meines Gerätes gerechnet.
Mir wurde vor Augen geführt das eine Reparatur aufgrund einer Selbstverschuldung der Fehler nicht im Rahmen der Garantie möglich sei. Die Reparaturkosten würden sich auf gut 350€ belaufen. Es wurde zudem gefragt ob ich damit einverstanden wäre und es wurde um Antwort gebeten.
Meine Antwort dürfte mittlerweile angekommen sein. Da mir sehr wohl bekannt ist das diese Panels anfällig auf Berührungen sowie Schläge und Stöße reagieren und ich ein falsches Handling somit ausschließen konnte bestehe ich natürlich auf eine Garantieparatur, denn die Fehler sind mit der Zeit in erscheinung getreten und weisen auf ein Herstellung- oder Qualitätssproblem hin. Ich gab also zu verstehen das ich mich nicht damit einverstanden erklären würde und bat um Rücksprache. Bissher sind keine Neuigkeiten zu vermelden.
Sollte sich etwas ergeben und ich hoffe bald, so melde ich mich wieder zu Wort.
